Häufige Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 9,99 € pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 99 € ist der Versand für Sie kostenlos.
Wie lange dauert der Versand?
ca. 8–12 Werktage (inklusive Versandvorbereitung)
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.
Voraussetzungen:
- Die Artikel wurden ausschließlich zur Anprobe getragen
- Die Ware befindet sich im Originalzustand
So funktioniert der Ablauf:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
- Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig
- Sie erhalten eine passende Lösung (Rückgabe, Umtausch oder Erstattung)
Unser Anspruch ist eine faire, transparente und unkomplizierte Lösung für beide Seiten.
📦 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.
In solchen Fällen finden wir selbstverständlich eine angemessene und kundenorientierte Lösung.
Sende uns dazu einfach eine Nachricht an support@novera-official.de.
Fallen die Größen normal aus?
Ja, unsere Größen fallen größengetreu aus.
Bitte nutze Sie zusätzlich die Größentabelle auf der Produktseite, um Ihre perfekte Passform zu finden.
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Bei Novera können Sie sicher und bequem mit Shopify Payments (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhälten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen können.